一張圖表掌握溝通方法 讓失智照顧更無礙
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失智者往往從輕度開始，就容易和照顧者或接觸者，產生溝通上的問題。由於大腦機制不斷地退化，發生聽不清楚、聽不懂或錯誤解讀對方的意思；無法短時間內或當場回應等，都會隨著病情，增加發生的頻率。這樣不但會影響他們和周圍人的互動，對方也會因為不了解，而造成彼此的摩擦和衝突。
在2022年6月國際失智症研討會上，倫敦大學學院（簡稱UCL）的夏洛蒂．哈瑞斯等人，發表從英國、美國、加拿大、印度、紐西蘭和澳洲等國共32個網站中所蒐集到的失智症溝通模式，加上邀請3位失智者一起討論。
以下是彙整後，選取經過研究實證或失智者贊同的項目。數字愈大，代表策略被引用的機率愈高：
失智者在退化的過程中，會逐漸失去辨識現實和自我表達的能力。如何在他們混亂的世界中，協助找到安定的力量，就是最重要的點。所以不論在以上的溝通策略、如何問問題和非語言的溝通中，積分最高的項目都說明了這個原則。
所謂「運用封閉式的問法」，就是說可能的答案都包括在問題之中，容易回答和節省思考時間。比如說：「你早餐喜歡吃什麼?」，就是開放式的問題。如果說：「你早餐喜歡吃豆漿和燒餅嗎?」就是封閉式的問題。前者比較適用於輕度，可以鼓勵個案有更多的分享。後者則建議多運用在中度以後的病程，尤其是重度時，可能已經喪失說話和了解的能力，請記得善用身體語言和手勢等來表示關心和理解。所以失智症的照顧，最重要的還是要了解疾病特色和掌握溝通的方法。
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