5个重点一探怡保Cycle & Carriage Autohaus究竟

April 6, 2022May 20, 2022 汽车

提到买车，很多人特别注重售后服务。不过马来西亚最大的Mercedes-Benz经销商Cycle & Carriage 这里，着重为客户提供的Mercedes-Benz Retail Presence最新零售体验，可是全面兼顾了从“展示”到“销售”，以及”售后”方面的客户体验。

继位于新山、珍珠白沙罗和亚罗士打后，Cycle & Carriage 选择在有「山城」之称的怡保迎来全马第四家全面升级的Autohaus展销室。为什么选择在中马区迎来全面升级的Cycle & Carriage Autohaus？这其中又有何典故？全新展销室又有何特点？

以下5个重点，让你一探怡保Cycle & Carriage Autohaus究竟。

1、怡保对Cycle & Carriage极具意义

追溯Cycle & Carriage与怡保的渊源，要从该公司前身开始说起——The Federal Store当初是以机械零件和杂货零售起家的，直到1906年更名为Cycle & Carriage，开始涉足脚踏车、摩托车和汽车等买卖业务。

当时Cycle & Carriage在怡保迎来全马首家Mercedes-Benz经销商办公室，原址是Brewster Road（今已改路名Jalan Sultan Idris Shah），后来搬迁至现在的Jalan Kangsar。时过境迁，原有的销售中心如今也迎来一次整修大变身，从装修和室内设计风格，到整体概念都有了不一样的诠释。

2、强调Mercedes-Benz Retail Presence最新零售体验

随着消费体验的变革，Cycle & Carriage 在怡保迎来全面升级的Autohaus展销室，着重提供Mercedes-Benz Retail Presence最新零售体验，旨在为现代消费者提供以客户为中心的汽车零售体验。同时，通过融入数位化元素，一再完善客户体验。其中包括天花板上配备灯光设置，为汽车展示勾勒出高级感；通过增加新的数字接触点，完善客户与品牌之间的探索，以及服务团队与客户之间的沟通效率。

3、设计美学打造舒适空间感

全面升级后的Autohaus占地超过 56,000 平方英尺，黑色的建筑外观，在风景如画的怡保石灰岩悬崖的背景下，凸显出融汇自然的设计理念。

开放式的室内设计美学，让整体空间与客户体验取得完美平衡。室内设计以木质地板和黑色系装潢作为主，呼应了黑色的建筑外观，也以极简风格体现高级感。

高耸的天花板是常见的现代室内设计风格，时尚且具功能性：在展示区这边搭配暖色调照明，烘托出极具质感的氛围，同时也能为产品展示加分；延伸至等候区显得愈加宽敞明亮，有利于室内进行对话与放松；维修区在高耸的天花板和大型风扇的衬托下，打造出自然通风的空间。

另外，这家展销室也是继新山展销室后，第二家Cycle & Carriage Autohaus部署了容量为72kWp 的太阳能光伏技术。除了太阳能，还拥有雨水收集系统，提供一般用水如清洁和场地维护，整体设计完美兼顾可持续性。

4、从零到有的客制化服务

从你踏入展销室的那一刻起，除了有一字排开的8辆Mercedes-Benz轿车映入眼帘，还有Star Assistant服务人员于入口处开始接待，提供销售或是售后的咨询服务，并配合需求引荐相关顾问。像是意欲购买Mercedes-Benz车辆者，可通过事先预约或直接walk-in咨询，Star Assistant服务人员了解情况后会为你联系/安排销售代表与你接洽。

买车如买房，都是人生大事，讨论大事的地方自然不容忽视，并且也能按你个人喜好决定。展销室内的空间规划出开放、半私人或私人区域，供客人和专业顾问或代表讨论。开放区设有Star Lounge，营造休闲自在的空间氛围；私人区域的讨论空间则配备数字电视墙服务，在探讨轿车的性能与方案等相关事宜时，提供更舒适与便捷的展示渠道。

更贴心的是，这些数字电视墙服务不仅是产品展示的媒介，更能在当下“呈现”出专属于你的定制化车款的样本，提供3D是叫效果影片。

轿车交付室的设计则采用黑匣子概念，室内空间配备数字电视墙服务，为车主播放轿车功能演示，还能按个人需求定制化取车服务。无论是个人满足感，还是送礼仪式感，都能与销售代表提出需求，他们将负责打点好一切，只为保证每位车主留下难忘又个性化的交车过程。